Esta política vale para o site da Vivaze e para os pedidos de orçamento feitos por ele. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A responsável pelo tratamento dos dados é a Vivaze (antes, Cabine Photo), CNPJ 19.173.587/0001-69, com sede na Rua Alberto Bressane, 571, São Lucas, Belo Horizonte, MG, CEP 30240-470. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale conosco pelo e-mail contato@vivaze.com ou pelo telefone e WhatsApp (31) 97239-2199.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o que você preenche no formulário de orçamento:
- Obrigatórios: nome, telefone, cidade do evento e data do evento.
- Opcionais: e-mail, tipo de evento, nome da empresa ou marca, número aproximado de convidados, forma preferida de receber o orçamento (ligação, WhatsApp ou e-mail) e a mensagem que você escrever.
Não pedimos documentos, dados de pagamento nem informações sensíveis. Pedimos que você também não os escreva no campo de mensagem.
Se você nos chamar pelo botão de WhatsApp do site, a conversa acontece no WhatsApp e passa a seguir os termos e a política de privacidade dele.
Este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de comportamento. Como em qualquer site, o servidor onde ele fica hospedado pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora e tipo de navegador, para manter a segurança e o funcionamento.
3. Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido e preparar o orçamento, pelo canal que você escolheu.
- Entrar em contato para esclarecer detalhes do evento e acompanhar a negociação.
- Proteger o site contra spam e uso indevido, por exemplo limitando o número de envios seguidos.
- Cumprir obrigações legais e guardar o histórico do atendimento.
Não vendemos seus dados e não os usamos para enviar publicidade de terceiros.
4. Em que base legal nos apoiamos
Tratamos seus dados com base no seu consentimento, que você dá ao marcar a caixa do formulário, e para dar andamento a procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido, que é o caso do orçamento (LGPD, art. 7º, incisos I e V). Também podemos guardar alguns dados para cumprir obrigações legais ou exercer direitos em eventual disputa (incisos II e VI).
5. Com quem compartilhamos
Seus dados ficam com a equipe da Vivaze e são compartilhados apenas com quem nos presta serviço para atender você:
- o sistema de atendimento (CRM) da Vivaze, onde o pedido é cadastrado e acompanhado;
- a empresa de hospedagem do site e dos e-mails, que armazena as informações em servidores;
- autoridades, quando houver ordem legal.
Esses prestadores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para responder ao pedido, atender você se virar cliente e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, conforme o item 8.
7. Como protegemos
O site usa conexão segura (HTTPS), o formulário é validado no servidor, há proteção contra envios automáticos e o acesso aos pedidos é restrito à equipe. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, e por isso, se ocorrer um incidente de segurança que possa afetar você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da lei.
8. Quais são os seus direitos
A qualquer momento você pode pedir, de forma gratuita:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- revogação do consentimento, sem prejudicar o que já foi feito com base nele.
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@vivaze.com. Se for preciso, podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Você também pode apresentar reclamação à ANPD em gov.br/anpd.
9. Crianças e adolescentes
O formulário é voltado a adultos. Se o evento for de uma criança ou adolescente, como um aniversário infantil ou uma festa de 15 anos, o pedido deve ser feito por um responsável.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.